Banche

Intervista

Quando la security si fa snella

Filiali di prossimità, agenzie monopersonali, microsportelli, automazione nel trattamento del denaro: da tempo esiste una tendenza verso la creazione di realtà di piccole dimensioni nel mondo bancario e anche l’Italia non sembra esserne da meno, almeno in parte. Le nuove strutture paiono essere gradite ai clienti per la presenza capillare e l’approccio più personalizzato con gli operatori, i quali dal canto loro si ritrovano ad avere una notevole autonomia e, spesso, maggiori soddisfazioni. Le minori dimensioni naturalmente non possono implicare sicurezza ridotta: occorrono semplicemente soluzioni diverse, altrettanto valide ma più snelle di quanto non prevedano normalmente le grandi sedi o agenzie. I sistemi di sicurezza esistenti sono adeguati a queste nuove realtà? Ne parliamo con Paolo Saronni, National Key Account Manager della Business Area Bank Security & Cash Handling di Gunnebo.
A che punto è l’evoluzione di soluzioni di sicurezza per le strutture di minori dimensioni?
Il fenomeno non è ancora numericamente preponderante e una certa inerzia, “tipica italiana”, rispetto al cambiamento non ne lascia prevedere un’esplosione a breve. E’ un dato certo che le filiali in Italia sono molte e la situazione economica europea non ne facilita certo il mantenimento ne tantomeno il cambiamento. Certamente però, chi vuole fornire sempre soluzioni vincenti deve tenersi pronto per ogni evoluzione del mercato. Per questo Gunnebo dedica particolari attenzioni ai sistemi automatizzati: il numero di operatori è sempre più contenuto ma le mansioni da svolgere sono sempre tante, quindi la possibilità di delegare i compiti ripetitivi a soluzioni hardware e software va sicuramente tenuta in grande considerazione.

In quali aree si concentrano le novità di Gunnebo per questo tipo di esigenze?
Gunnebo opera a 360° gradi nel settore della sicurezza, e si può dire che le innovative soluzioni di cash management hanno rappresentato, e stanno rappresentando, uno degli sviluppi più interessanti da seguire e percorrere. Già sperimentati con successo nel mondo bancario, infatti, i sistemi di gestione del contante hanno raggiunto ottimi livelli di integrazione fra sicurezza fisica e logiche contabili: l’introduzione di queste novità nel mondo retail GDO è quindi solo una questione di tempo. Già oggi diversi aspetti di queste innovazioni si trovano applicate ai mezzi forti di Gunnebo e le soluzioni di cash managment che abbiamo, con sistemi che semplificano notevolmente le operazioni di conteggio e registrazione, eliminano il rischio di errori rendendo il flusso del contante molto più sicuro e certificato.
Possiamo proteggere il contante dal pagamento del cliente in cassa, fino alla sala conta della vigilanza adattando i nostri sistemi alle esigenze dei clienti.

Proprio i mezzi forti sono uno dei capisaldi della vostra offerta...
Gunnebo ha alle spalle l’esperienza dei più grandi marchi nel settore dei mezzi forti, come ChubbSafes, Fichet-Bauche e Lips Vago: conoscenze tecniche e cultura del mezzo forte si riflettono nelle soluzioni proposte, e nella continua ricerca di innovazioni. Per le realtà di piccole dimensioni – anche in senso fisico – la ricerca di materiali compositi sempre più leggeri, a parità di resistenza, compiuta da Gunnebo, ha portato a vantaggi non trascurabili per i posizionamenti dei mezzi forti: le soluzioni proposte offrono notevole capienza e sicurezza certificata a fonte di volumi esterni e peso molto contenuti, che riducono notevolmente la necessità di modifiche strutturali per accogliere i mezzi forti.
Per quanto riguarda invece le realtà “piccole” come numero di persone, chiaramente tutto quanto appartiene alla sfera del self-service è di grande aiuto – e Gunnebo anche in questo campo è all’avanguardia, con il rivoluzionario sistema di cassette di sicurezza robotizzate SafeStore Auto. Si tratta di una soluzione completamente automatizzata, che non richiede la presenza di alcun operatore consentendo ai clienti l'accesso alle cassette anche al di fuori dell'orario di apertura dello sportello – fino a 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Un’innovazione radicale, che consente all’istituto di credito di rendere profittevole un servizio spesso visto solo come un completamento di gamma. Grazie ai costi di gestione praticamente azzerati e al servizio decisamente migliore per gli utenti, le cassette di sicurezza robotizzate producono utili, consentendo al sistema SafeStore Auto di ripagarsi in un arco di tempo contenuto.

Oltre alle soluzioni fisiche, Gunnebo offre anche sistemi integrati per la gestione della sicurezza?
Si tratta di una delle aree alle quali l’azienda dedica maggiori risorse per la ricerca e lo sviluppo, e ha aspetti molto utili sia per il mondo retail che per il mondo bancario: anche una rete di piccoli sportelli può infatti essere gestita in modo centralizzato grazie a sistemi integrati come SecurWave. Questa architettura di sistema integra in un'unica soluzione il controllo accessi, la rilevazione anti intrusione, la videosorveglianza, la gestione delle aree self, l’anti malore, l’interblocco delle porte d’ingresso, la gestione dell’uscita d’emergenza e la gestione dei mezzi forti – dalla reception al caveau, posso essere gestiti tutti i sottosistemi in un insieme automatico perfettamente coordinato, programmabile e centralizzabile.

Il futuro riserva quindi grandi soluzioni per piccole agenzie?
Le dimensioni future degli sportelli dipendono da numerose variabili, difficilmente prevedibili: certamente Gunnebo continuerà a investire in ricerca per fornire sempre soluzioni adatte alle concrete esigenze del settore, che si tratti di grandi sedi o microsportelli. Sia nel comparto elettronica che nel comparto mezzi forti. L’innovazione tecnologica è fondamentale: da questo punto di vista Gunnebo può offrire la forza di un grande gruppo internazionale, attivo su diversi fronti di ricerca contemporaneamente ed in grado di porsi come interlocutore unico per tutte le esigenze di sicurezza per il mondo bancario e per il mondo retail GDO. Competenza e professionalità rimarranno sempre aspetti cruciali per noi.

a cura di Alessio Olivo

29.12.2011

Tags: Gunnebo, Paolo Saronni, mezzi forti